江蘇鼎澤環(huán)境工程有限公司售后服務(wù)承諾

我公司本著“為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意”的宗旨，對(duì)提供的設(shè)備技術(shù)及售后服務(wù)作出以下承諾：
本公司職責(zé)范圍：
免費(fèi)實(shí)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)以下工作：
免費(fèi)實(shí)施設(shè)備調(diào)試指導(dǎo)；
免費(fèi)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行試驗(yàn)和檢查指導(dǎo)；
免費(fèi)培訓(xùn)買受人指定人員；
負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試合格后質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量保證；
售后服務(wù)
A 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
在設(shè)備安裝、調(diào)試及質(zhì)量保證期間，我們將派遣有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供可靠的技術(shù)服務(wù)，具體為：
配合用戶提供設(shè)備的詳細(xì)資料（包括：安裝圖、電氣圖等相關(guān)技術(shù)文件）；
安裝和調(diào)試期間，派遣機(jī)械、電氣等工程師和質(zhì)量監(jiān)督人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)調(diào)試和提供技術(shù)服務(wù)；為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直至教會(huì)為止，使用戶可以熟練地進(jìn)行操作；指導(dǎo)設(shè)備運(yùn)行試驗(yàn)和檢查，如果試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題而使設(shè)備性能與原定技術(shù)要求有偏差，本公司負(fù)責(zé)解決，直到滿足要求。
質(zhì)量保證期間：派遣各專業(yè)工程師指導(dǎo)操作運(yùn)行；
正常運(yùn)行期間：根據(jù)用戶要求，隨時(shí)派遣有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)為用戶服務(wù)。
終身為用戶提供維修服務(wù)，只收取成本費(fèi)用。
B 服務(wù)響應(yīng)期限
公司設(shè)有維修服務(wù)部（服務(wù)電話：0510-80710700），在接到用戶通知維修服務(wù)時(shí)，我公司于48小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)并派員趕到現(xiàn)場(chǎng)，直到故障排除為止。
每次維修結(jié)束后，8小時(shí)內(nèi)提供一份維修報(bào)告，標(biāo)明維修的內(nèi)容和具體時(shí)間。
C 定期回訪制度
公司售后服務(wù)部將每一個(gè)用戶的資料輸入電腦，定期向用戶發(fā)函咨詢?cè)O(shè)備運(yùn)行狀況并做好相應(yīng)處理。